社交媒体和约会应用程序是时候面对现实并一劳永逸地遏制其平台上的欺诈、欺骗和虚假信息了。
最初，社交媒体和约会应用程序仅代表互联网的小角落，只有少数用户。如今，Facebook 和 Twitter 规模如此之大，它们影响着选举、疫苗接种活动的成败以及市场的动向。
Tinder 和 Bumble 等约会应用程序也不甘落后，数以百万计的人希望通过他们的服务来结识他们的“永远”伴侣。
但乐趣和游戏现在已经结束了。您选择了利润而不是信任和安全。您已经创建了一个身份盗窃和在线欺诈的网关。
今天，我们都有一个朋友在 Bumble 或 Tinder 上被“钓鱼”过。我们都有家庭成员成为 Twitter 和 Facebook 在线诈骗的受害者。每天，我们都会听到一些新案例，其中恶意行为者窃取身份（或伪造新身份）以实施欺诈、传播错误信息以获取政治和商业利益或宣扬仇恨言论。
在大多数行业中，使用虚假身份的用户实际上只会影响业务。但当约会和社交平台上的信任被打破时，就会损害用户和整个社会。对一个人的经济、心理——有时甚至是身体——的影响是真实的。
那么谁有责任阻止或打击欺诈行为的增加呢？显然，不是平台本身。尽管有些人声称正在采取行动。
2020 年第四季度，Facebook删除了13 亿个虚假账户。足够的？差远了。事实上，如今的社交平台和约会应用程序在防止欺诈方面只做了最低限度的努力。虽然基本的人工智能和人类主持人有所帮助，但它们无法与庞大的用户数量相媲美。
Facebook 称其有 35,000 人检查内容；这是一个庞大的群体，但每 82,000 个帐户大约需要一名管理员。随着不良行为者变得越来越狡猾，他们使用深度伪造品和不断发展的犯罪技术（例如合成欺诈），其规模不断扩大。即使是精明的在线用户也会受到这些缺点的困扰。
社交和约会平台因解决这一问题行动缓慢而受到批评，但能做什么呢？
钓鱼是一件严肃的事
不难想象这样的场景：您在网上认识某人并开始对话。这个人会说正确的话，提出正确的问题。这种关系开始让人感觉“真实”，你开始感受到亲情。在你意识到之前，事情就会升级；你所有的戒备都放松下来，你就不会受到危险信号的影响。你甚至可以称之为爱。
你和你的新伴侣计划最终见面。他们声称没有钱旅行。你满怀信任和爱心地寄了钱，但不久之后这个人就消失了。
虽然一些鲶鱼事件会自行解决，造成的伤害最小，但其他事件（如上面的例子）可能会导致经济勒索和犯罪活动。据联邦贸易委员会称，2020 年浪漫诈骗造成的损失达到创纪录的 3.04 亿美元。
不过，这一漏报领域的实际损失可能会成倍增加，如果算上“灰色地带”和网上乞讨，损失就更严重了。然而，大多数约会应用程序未能提供验证身份的方法。一些流行的应用程序（例如 Tinder）自愿进行身份验证；其他人则什么也不提供。谁愿意给新订户带来摩擦呢？
但自愿核查只是触及了表面。这些企业必须采取更多措施来阻止匿名和伪造身份的进入。鉴于他们对社会及其客户造成的损害，我们作为一个社会必须要求他们站出来。
在社交网络上，身份验证可能是一把双刃剑
浪漫骗局并不只针对约会应用程序。大约三分之一的人实际上是从社交媒体开始的。但在社交网络上验证身份还有很多其他原因。消费者可能想知道他们是否正在与真正的奥普拉·温弗瑞、或爱莉安娜·格兰德、或某些模仿帐户进行互动；温弗瑞和格兰德可能也希望这种区别显而易见。
更严重的是，社交网络通过验证身份来控制网络滥用者的压力越来越大。在英国，#TrackaTroll 运动势头强劲，这主要归功于英国真人秀明星凯蒂·普莱斯的努力。近 70 万人在她的请愿书上签名，游说哈维定律，哈维定律是以她残疾的儿子的名字命名的，她的儿子一直是匿名网络虐待者的重点攻击目标。
然而，许多人强烈反对在社交网络上进行身份验证。通常，他们指出，要求核查可能会危及家庭暴力幸存者和异见人士的安全，因为这些国家的专制政权会寻找并伤害政治对手。此外，身份验证并不能阻止许多传播有关政治或疫苗的虚假信息的人，因为他们希望被识别以建立自己的受众和个人品牌。
如今，Facebook 和 Twitter 提供了“验证”审核流程，为真实帐户授予蓝色复选标记。但这远非万无一失。Twitter最近暂停了其“验证”计划，因为它错误地验证了一些虚假账户。
Facebook 做得更多。该社交网络长期以来一直有条件地实施身份验证，例如，如果用户被锁定其帐户。他们还根据发布的内容提出身份要求，其中某些行为、文字和图像会触发海报块，等待验证和人工审核。
身份军备竞赛
当不良行为者在约会应用和社交媒体上创建虚假身份来诈骗和伤害他人时，就会损害公众的信任，无疑会影响这些平台的收入。社交媒体平台每天都在努力协调其最大化使用的业务目标与保护用户隐私的关系，否则将面临更严格的监管和失去消费者信任。
保护身份免遭盗贼和黑客滥用至关重要。想象一下，一个假 Twitter 或 Facebook 帐户自称是您，散布仇恨言论。如果没有办法反驳你的参与，你可能会失去工作或更糟。
平台将做出哪些选择来保护其用户以及自己的品牌？他们的决策集中于政策和收入保护，而不是技术。平衡信任建设措施与隐私问题以及收入需求是他们必须解决的重大战略困境。无论如何，他们有责任为用户创造一个安全的空间。
在保护用户免受网络欺诈和不良行为者侵害方面，社交媒体和约会平台必须承担更大的责任。